Comandă rapidă, sigură și transparentă

La NaturX.ro îți punem la dispoziție produse naturale de top: ciuperci și fructe de pădure din flora spontană, plante medicinale și trufe – toate livrate rapid, în condiții sigure.

1.

Selectează produsele dorite

✅ Ciuperci de pădure congelate

  • Hribi, gălbiori (cutii de 10 kg)
  • Poți selecta numărul de cutii (ex. 1 cutie = 10 kg)
  • Preț afișat per kg sau per cutie

✅ Fructe de pădure congelate

  • Afine, merișoare (cutii de 15 kg)
  • Selectează numărul de cutii

✅ Ciuperci deshidratate

  • Zbârciogi, trufe uscate (ambalate la 100 grame)

✅ Plante medicinale deshidratate

  • Arnică uscată la 100 grame

✅ Trufe și alte produse gourmet

  • Trufe negre, trufe albe, pastă trufe, ulei de trufe
2.

Livrare și condiții speciale

🚚 Produse congelate – livrare frigorifică

Livrare națională, direct cu transport frigorific
Timp livrare: 5–7 zile lucrătoare
Comandă minimă generală coș: 300 lei
Comandă minimă coș cu produse congelate: 700 lei

Prețurile includ TVA (19%) și sunt calculate pe factură, la plasarea comenzii.

📦 Produse uscate/deshidratate – livrare curier rapid

Ambalare: 100 g
Timp livrare: 48 ore

3.

Plasarea comenzii

  • Adaugă produsele dorite în coș

     

  • Verifică valoarea minimă necesară

     

  • Completează datele de facturare și plată

     

  • Confirmă comanda

Vei primi un e-mail de confirmare și estimarea exactă a datei de livrare.

Întrebări frecvente (FAQ)

Pot comanda și fără cont?

Da, poți plasa comenzi ca invitat, dar recomandăm crearea unui cont pentru urmărirea rapidă a comenzilor.

Ramburs la livrare sau online cu cardul (opțiuni afișate la checkout).

Garanție și retur

La NaturX.ro ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea produselor livrate și dorim ca fiecare client – fie persoană fizică, fie partener B2B – să comande cu încredere și claritate.
 
🔁 Dreptul de retragere (pentru clienți persoane fizice)
Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale şi nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor, cu excepțiile menționate mai jos.
 
❌ Produse care nu se pot returna
 
Nu se acceptă retur pentru:
  • Produse congelate sau sensibile la temperatură
  • Produse desigilate, folosite sau deteriorate
  • Produse care au fost realizate pe comandă specială (ex. comenzi B2B personalizate)
  • Produse cu termen de valabilitate scurt sau livrate în ambalaj perisabil
🔄 Procedura de retur
  1. Anunțarea intenției de retur
    Se face prin e-mail în termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului.
📧 Email: contact@naturx.ro
Solicitarea trebuie să includă:
  • Nume complet
  • Adresa de livrare
  • Număr de telefon și e-mail
  • Numărul comenzii sau al facturii
  • Motivul returului
  1. Returul efectiv
    Produsele se vor trimite înapoi prin curier, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite.
    Costurile de retur sunt suportate de client.
  2. Rambursarea sumei
    Suma plătită va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului.
    Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea se face pe același card.
✅ Cazuri în care NaturX.ro suportă costurile returului
  • Produsul primit nu corespunde descrierii de pe site
  • Produs deteriorat vizibil la livrare – recomandăm fotografierea coletului și întocmirea unui proces verbal cu reprezentantul curierului
  • Produs livrat greșit față de comanda plasată
⚠️ Mențiune importantă
 
Toate produsele returnate trebuie să fie în starea originală, sigilate și nefolosite. Deteriorarea sau folosirea acestora va duce la refuzarea returului.

📞 Informatii si suport la telefon: (+40) 0734 996 227